Wymiana/zwrot towaru i reklamacje

Mimo że na Florbal4u.com kupujesz tylko produkty wysokiej jakości od sprawdzonych producentów i marek, może się zdarzyć, że po pewnym czasie produkt przestanie działać zgodnie z oczekiwaniami lub nie trafisz z odpowiednim rozmiarem. W każdym przypadku możesz być pewien, że postaramy się jak najbardziej wyjść naprzeciw Twoim potrzebom w rozwiązaniu każdej reklamacji oraz jak najszybciej załatwić cały proces reklamacji lub wymiany.

Czy potrzebujesz zwrócić/wymienić towar, czy rozwiązać reklamację, jesteśmy tu dla Ciebie. Wybierz poniżej, co chcesz rozwiązać, i wypełnij prosty formularz. Formularz jest bezpośrednio powiązany z Twoim zamówieniem, a ponieważ cenimy Twój czas, jego wypełnienie zajmie Ci nie więcej niż minutę.

Adres, na który prosimy odesłać towar: ARTIS - Mateusz Matuszyk, 20/8 Lupinowa Street, 55-080 Smolec, Poland

Jak postępować, jeśli okaże się, że kurier dostarcza zamówienie w uszkodzonym opakowaniu?

Każda paczka od nas jest starannie i bezpiecznie zapakowana w nieuszkodzonym opakowaniu i zawsze oznakowana taśmą Florbal4u. W przypadku, gdy kurier dostarcza zamówienie w uszkodzonym opakowaniu, zalecamy nie odbierać przesyłki. Jeśli zdecydujesz się na odbiór, pamiętaj, aby spisać z kurierem protokół uszkodzenia (w protokole zaznacz, że paczka była uszkodzona przy odbiorze) i sprawdzić zawartość przesyłki w obecności kuriera (jeśli w zawartości przesyłki brakuje jakiejkolwiek pozycji z twojego zamówienia, zalecamy nie odbierać przesyłki). W razie zaistnienia takiej sytuacji, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.