Ogólne warunki handlowe

Ogólne warunki handlowe

Sklepu internetowego https://www.florbal4u.com

I. Identyfikacja sprzedawcy

1.1. Niniejszymi Ogólnymi warunkami handlowymi (dalej również „OWH”) regulowane są stosunki prawne pomiędzy spółką

Nazwa handlowa: Florbal s.r.o.
Siedziba: Tomášikova 13, Bratysława - dzielnica Ružinov 821 01, Republika Słowacka
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym Sądu Miejskiego Bratysława III, Dział Sro, Wpis numer 121506/B
NIP: 44887001
REGON: 2022868793
NIP UE: SK2022868793
Konto bankowe: SK22 8330 0000 0024 0283 6264
Sprzedawca jest płatnikiem podatku od wartości dodanej

(dalej „Sprzedawca” lub „Handlowiec”) oraz każdą osobą, która jest Kupującym produkty oferowane przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sprzedawcy, i która występuje w pozycji konsumenta w rozumieniu dalszych postanowień niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych oraz odpowiednich ustaw definiujących konsumenta, w ramach obowiązującego prawa Republiki Słowackiej, w szczególności ustaw: Ustawa nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu, Ustawa nr 40/1964 Z.z. Kodeks cywilny w aktualnym brzmieniu,

1.2. Adres e-mail i kontakt telefoniczny do Sprzedawcy to:

Email: obchod@florbal4u.com
Tel. nr: +421948495924

1.3. Adres do wysyłania korespondencji, reklamacji, odstąpień od umów to:

Florbal s.r.o., Tomášikova 13, 821 01 Bratislava, Slovenská republika

II. Definicje pojęć

2.1. Na potrzeby niniejszych ogólnych warunków handlowych, Handlowiec zgodnie z ustawą nr 108/2024 Z.z. w aktualnym brzmieniu, podaje i definiuje następujące pojęcia:

2.2. Umową zawartą na odległość jest umowa między handlowcem a konsumentem, uzgodniona i zawarta wyłącznie za pośrednictwem jednego lub więcej środków komunikacji na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności handlowca i konsumenta, zwłaszcza za pomocą interfejsu online, poczty elektronicznej, telefonu, faksu, listu adresowego lub katalogu ofert.

2.3. Handlowiec (dalej również „Sprzedawca”) jest osobą, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub w ramach praktyki handlowej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, również za pośrednictwem innej osoby, która działa w jej imieniu lub na jej rachunek.

2.4. Konsumentem jest osoba fizyczna, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub w ramach praktyki handlowej nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

2.5. Umową konsumencką jest każda umowa, bez względu na formę prawną, którą zawiera handlowiec z konsumentem.

2.6. Termin Sklep internetowy jest tożsamy z terminem Handel elektroniczny i terminem Strona internetowa.

2.7. Kupującym jest każda osoba (osoba fizyczna lub osoba prawna), która złożyła zamówienie, zwłaszcza za pomocą strony internetowej Sprzedawcy lub innych środków komunikacji na odległość.

2.8. Trwałym nośnikiem jest środek, który umożliwia konsumentowi lub handlowcowi przechowywanie informacji skierowanych do konsumenta lub handlowca przez okres odpowiadający celowi, jaki spełniają te informacje, oraz w sposób umożliwiający ich niezmienione odtworzenie i użycie w przyszłości, w szczególności dokument, e-mail, klucz USB, CD, DVD, karta pamięci i dysk twardy komputera.

III. Podstawowe postanowienia

3.1. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują stosunki prawne pomiędzy Kupującymi, którzy są konsumentami, a Handlowcem.

3.2. Do stosunków umownych (oraz innych stosunków prawnych, które mogą wynikać ze stosunku umownego) z Kupującymi, którzy nie występują w charakterze konsumenta, mają zastosowanie przepisy ustawy nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy w aktualnym brzmieniu.

IV. Zamówienie produktu – zawarcie umowy kupna

4.1. Propozycją zawarcia umowy kupna ze strony Kupującego jest złożenie zamówienia na produkty przez Kupującego, zrealizowane głównie za pomocą strony internetowej Handlowca lub innych środków komunikacji na odległość.

4.2. Do zawarcia umowy kupna między Kupującym a Handlowcem dochodzi w momencie doręczenia Kupującemu potwierdzenia przyjęcia zamówienia, które Kupujący złożył zgodnie z punktem 4.1. niniejszych OWU przez Handlowca (elektronicznie na adres e-mail Kupującego, który został wybrany przez Kupującego w procesie składania zamówienia).

V. Okres trwania umowy kupna

5.1. Umowa kupna zawierana jest na czas określony i wygasa przede wszystkim poprzez spełnienie wszystkich zobowiązań Sprzedawcy i Kupującego. Dotyczy to w szczególności dostarczenia i zapłaty za produkty zgodnie z zawartą umową kupna. Niniejsze postanowienie nie narusza praw Kupującego wynikających z ustawowej odpowiedzialności Handlowca za wady produktów.

VI. Cena kupna – informacja o cenie kupna

6.1. Cena towarów i usług zamawianych za pośrednictwem Strony Internetowej Sprzedawcy (dalej zwana „ceną kupna”) jest podana oddzielnie dla każdego produktu i obowiązuje w momencie złożenia zamówienia przez Kupującego.

6.2. Cena kupna towarów lub usług podana na Stronie Internetowej Sprzedawcy jest ceną całkowitą, obejmującą wszystkie podatki, i jest wyraźnie wskazana na Stronie Internetowej Sprzedawcy.

VII. Dostawa produktów

7.1. W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność za zamówienie za pobraniem, Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia Kupującemu produktów w terminie nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna zgodnie z punktem 4.2. i następnymi niniejszych OWU.

7.1.1. W przypadku, gdy Kupujący wybrał inną formę płatności za zamówienie niż płatność za pobraniem, Sprzedawca jest zobowiązany do realizacji zamówienia i dostarczenia Kupującemu produktów w terminie nie później niż 30 dni od dnia zawarcia umowy kupna zgodnie z punktem 4.2. i następnymi niniejszych OWU oraz zapłaty pełnej ceny zamówienia Sprzedawcy. W przypadku, gdy obie warunki określone w punkcie 7.1.1. niniejszych OWU zostały spełnione (tj. doszło do zawarcia umowy kupna i zapłaty pełnej ceny zamówienia Sprzedawcy), Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Kupującemu produktów w terminie nie później niż 30 dni od dnia spełnienia obu tych warunków.

Zwyczajowy termin wysyłki produktów przez Sprzedawcę wynosi zazwyczaj 1 - 5 dni od dnia zawarcia umowy kupna lub 1 - 5 dni od dnia zapłaty pełnej ceny zamówienia Sprzedawcy.

VIII. Przejście prawa własności

8.1. Prawo własności do sprzedanej rzeczy oraz ryzyko przypadkowego uszkodzenia, przypadkowego pogorszenia i utraty rzeczy przechodzi na Kupującego w momencie dostawy.

IX. Sposoby płatności

9.1. Za towary i usługi na stronie internetowej Sprzedawcy można płacić następującymi metodami:

9.1.1. Płatność online za pośrednictwem bramki płatniczej Comgate - cena 0 złotych

9.1.2. Płatność przelewem lub wpłatą na konto Sprzedawcy – cena 0 złotych

X. Przesyłki – metody dostawy produktów i koszt ich dostawy

10.1. W cenie zakupu towarów lub usług nie są uwzględnione koszty dostawy ani inne koszty związane z dostarczeniem produktów.

10.2. Metody dostawy i cena za dostawę zamówionych produktów:

10.2.1. Formy dostawy:

10.2.1.1. Usługa kurierska GLS

10.2.2. Ceny za dostawę:

10.2.2.1. Cena za transport firmą kurierską GLS - cena 20 zł

XI. Odstąpienie Kupującego od umowy kupna bez podania przyczyny

11.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość oraz od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa bez podania przyczyny w terminie określonym w artykule XII punktach 12.1 do 12.3 niniejszych OWU, z wyjątkiem umowy, której przedmiotem jest:

11.2. Świadczenie usługi, jeśli doszło do pełnego wykonania usługi, a świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą konsumenta i konsument oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi, jeśli zgodnie z umową konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny.

11.3. Dostawa lub świadczenie produktu, którego cena zależy od wahań cen na rynku finansowym, na które handlowiec nie ma wpływu i które mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy,

11.4. Dostawa towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub towaru wyprodukowanego na zamówienie,

11.5. Dostawa towaru, który ulega szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu,

11.6. Dostawa towaru zamkniętego w ochronnym opakowaniu, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub z powodów higienicznych, jeśli opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie,

11.7. Dostawa towaru, który ze względu na swój charakter po dostawie może zostać nierozłącznie zmieszany z innym towarem,

11.8. Dostawa napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w momencie zawarcia umowy, przy czym ich dostawa może nastąpić najwcześniej po 30 dniach, a ich cena zależy od wahań cen na rynku, na które handlowiec nie ma wpływu,

11.9. Wykonanie pilnych napraw lub konserwacji podczas wizyty u konsumenta, o którą konsument wyraźnie poprosił handlowca; nie dotyczy to umowy, której przedmiotem jest świadczenie innej usługi niż naprawa lub konserwacja, oraz umowy, której przedmiotem jest dostawa innego towaru niż część zamienna niezbędna do wykonania naprawy lub konserwacji, jeśli umowy zostały zawarte podczas wizyty handlowca u konsumenta, a konsument nie zamówił tych towarów lub usług z wyprzedzeniem,

11.10. Dostawa nagrań dźwiękowych, nagrań wideo, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w ochronnym opakowaniu, które zostało naruszone po dostawie,

11.11. Dostawa prasy periodycznej, z wyjątkiem jej dostarczania na podstawie umowy abonamentowej,

11.12. Towar zakupiony na aukcji publicznej,

11.13. Świadczenie usług zakwaterowania w innym celu niż mieszkalny, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeśli zgodnie z umową handlowiec ma świadczyć te usługi w ściśle określonym czasie lub w ściśle określonym terminie,

11.14. Dostarczenie treści cyfrowych, które handlowiec dostarcza inaczej niż na nośniku materialnym, jeśli dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, konsument oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, oraz handlowiec dostarczył konsumentowi potwierdzenie zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b) Ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu, jeśli zgodnie z umową konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny.

XII. Skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

12.1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie

a) 14 dni od dnia

przejęcia towaru przez konsumenta zgodnie z punktem 12.4,
zawarcia umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi,
zawarcia umowy o dostawę wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej ilości lub w określonej objętości, oraz umowy o dostawę i odbiór ciepła,
zawarcia umowy o dostawę treści cyfrowych, które handlowiec dostarcza inaczej niż na nośniku materialnym,

b) 30 dni od dnia zawarcia umowy przy niezamówionej wizycie lub w związku z nią, albo na pokazie sprzedażowym lub w związku z nim.

12.2. Jeśli handlowiec dostarczył konsumentowi specjalne informacje dotyczące pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa dopiero później, jednak nie później niż w ciągu 12 miesięcy od rozpoczęcia biegu terminu na odstąpienie od umowy zgodnie z punktem 12.1., konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie

a) 14 dni od dnia, kiedy handlowiec później spełnił obowiązek informacyjny, jeśli chodzi o bieg terminu zgodnie z punktem 12.1., lit. a), lub

b) 30 dni od dnia, kiedy handlowiec później spełnił obowiązek informacyjny, jeśli chodzi o bieg terminu zgodnie z punktem 12.1., lit. b).

12.3. Jeśli handlowiec nie dostarczył konsumentowi specjalnych informacji dotyczących pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa zgodnie z punktem 12.2., konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 12 miesięcy od upływu terminu określonego w punkcie 12.1.

12.4. Towar uznaje się za odebrany przez konsumenta z chwilą, gdy konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, przejmie wszystkie części zamówionego towaru, lub jeśli:

a) towary zamówione przez konsumenta w jednym zamówieniu są dostarczane oddzielnie, z chwilą przejęcia towaru, który został dostarczony jako ostatni,

b) towar składa się z wielu części lub elementów, z chwilą przejęcia ostatniej części lub ostatniego elementu,

c) towar jest dostarczany wielokrotnie przez określony czas, z chwilą przejęcia pierwszego towaru.

12.5. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, których przedmiotem jest dostawa towaru, nawet przed rozpoczęciem biegu terminu na odstąpienie od umowy.

12.6. Konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa w formie pisemnej lub w postaci zapisu na innym trwałym nośniku, a jeśli umowa została zawarta ustnie, do skorzystania z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy wystarcza jakiekolwiek jednoznacznie sformułowane oświadczenie konsumenta, które wyraża wolę konsumenta do odstąpienia od umowy (dalej „oświadczenie o odstąpieniu od umowy”). Konsument może użyć wzorcowego formularza odstąpienia od umowy.

12.7. Termin na odstąpienie od umowy zgodnie z punktami 12.1. do 12.3. uznaje się za zachowany, jeśli konsument najpóźniej w ostatnim dniu terminu wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy do handlowca.

12.8. Konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do konkretnego produktu lub produktów, jeśli handlowiec na podstawie umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa dostarczył lub świadczył kilka produktów.

12.9. Ciężar dowodu dotyczący skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy ponosi konsument.

XIII. Prawa i obowiązki konsumenta po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

13.1. Konsument jest zobowiązany w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa zgodnie z punktem 12.1. odesłać towar z powrotem lub przekazać towar handlowcowi lub osobie wyznaczonej przez handlowca do odbioru towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy handlowiec zaproponuje, że odbierze towar osobiście lub za pośrednictwem wyznaczonej osoby. Termin określony w pierwszym zdaniu uznaje się za zachowany, jeśli konsument wyśle towar do handlowca najpóźniej w ostatnim dniu terminu.

13.2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa zgodnie z punktem 12.1., konsument ponosi jedynie koszty zwrotu towaru do handlowca lub osoby wyznaczonej przez handlowca do odbioru towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy handlowiec zgodził się pokryć te koszty lub gdy handlowiec nie spełnił obowiązku informacyjnego, tj. nie dostarczył konsumentowi specjalnych informacji dotyczących pouczenia o prawie konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość i umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa.

13.3. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, które powstało w wyniku obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania towaru; nie dotyczy to sytuacji, gdy handlowiec nie spełnił obowiązku informacyjnego zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) Ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu.

13.4. Konsument jest zobowiązany do uiszczenia handlowcowi ceny za faktycznie świadczone usługi do dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jeśli konsument zgodnie z § 19 ust. 1 Ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu odstąpi od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, których przedmiotem jest świadczenie usługi, dostawa wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej ilości lub w określonej objętości, lub dostawa ciepła, i przed rozpoczęciem świadczenia usług wyraził wyraźną zgodę zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) Ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu. Cena za faktycznie świadczone usługi obliczana jest proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny uzgodnionej w umowie. Cena za faktycznie świadczone usługi jest obliczana na podstawie ceny rynkowej świadczonych usług, jeśli całkowita cena uzgodniona w umowie jest zawyżona.

13.5. Konsumentowi z tytułu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa zgodnie z punktem 11.1. nie powstają, oprócz obowiązków określonych w punktach 13.1., 13.3. do 13.5. oraz obowiązku pokrycia dodatkowych kosztów zgodnie z punktem 14.3., żadne inne obowiązki ani koszty.

XIV. Prawa i obowiązki handlowca po odstąpieniu konsumenta od umowy zawartej na odległość oraz umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa

14.1. Handlowiec jest zobowiązany w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócić konsumentowi wszystkie płatności, które od niego otrzymał na podstawie lub w związku z umową zawartą na odległość, umową zawartą poza lokalem przedsiębiorstwa lub umową dodatkową, w tym koszty transportu, dostawy, przesyłki i inne koszty oraz opłaty.

14.2. Handlowiec jest zobowiązany zwrócić konsumentowi wszystkie płatności zgodnie z punktem 14.1. w zakresie odpowiadającym odstąpieniu od umowy, jeśli konsument nie odstąpił od całej umowy zawartej na odległość lub całej umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa. Handlowiec nie może naliczać konsumentowi dodatkowych kosztów za transport, dostawę, przesyłkę oraz inne koszty i opłaty.

14.3. Handlowiec nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi dodatkowych kosztów, jeśli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez handlowca. Dodatkowymi kosztami są różnica między kosztami dostawy wybranego przez konsumenta sposobu a kosztami najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez handlowca.

14.4. Handlowiec nie może żądać od konsumenta pokrycia kosztów za

a) świadczenie usługi, dostawę wody, która nie jest przeznaczona do sprzedaży w ograniczonej ilości lub w określonej objętości, lub dostawę ciepła podczas biegu terminu na odstąpienie od umowy zgodnie z punktami 12.1. do 12.3. bez względu na zakres świadczonej usługi, jeśli:

handlowiec nie dostarczył konsumentowi informacji zgodnie z § 15 ust. 1 lit. f) lub lit. h) Ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu, lub
konsument nie wyraził handlowcowi wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi lub dostawy wody lub ciepła zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) Ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu.

b) całkowite lub częściowe dostarczenie treści cyfrowych, które handlowiec dostarcza inaczej niż na nośniku materialnym, jeśli:

konsument nie wyraził handlowcowi wyraźnej zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych zgodnie z § 17 ust. 10 lit. c) Ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu,
konsument nie oświadczył, że został należycie poinformowany o tym, że wyrażając zgodę zgodnie z pierwszym punktem traci prawo do odstąpienia od umowy, lub
handlowiec nie dostarczył konsumentowi potwierdzenia zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b) Ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu.

14.5. Handlowiec nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi płatności zgodnie z punktem 14.1. w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa, których przedmiotem jest dostawa towaru, przed otrzymaniem towaru z powrotem lub przed dostarczeniem przez konsumenta dowodu wysłania towaru z powrotem do handlowca, chyba że handlowiec zaproponuje odbiór towaru osobiście lub za pośrednictwem wyznaczonej osoby.

14.6. Handlowiec jest zobowiązany zwrócić konsumentowi płatności zgodnie z punktem 14.1. w ten sam sposób, w jaki zostały one dokonane przez konsumenta; nie narusza to prawa handlowca do uzgodnienia z konsumentem innej metody zwrotu, pod warunkiem że konsument nie poniesie z tego tytułu żadnych opłat.

14.7. Handlowiec jest zobowiązany na własny koszt zorganizować odbiór towaru w terminie określonym w punkcie 14.1., jeśli na podstawie umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa towar został dostarczony konsumentowi do domu w momencie zawarcia umowy, a ze względu na charakter towaru nie jest możliwe odesłanie go z powrotem do handlowca pocztą.

14.8. Jednostronne potrącenie wierzytelności handlowca i konsumenta, które powstaną w wyniku odstąpienia od umowy zgodnie z punktem 11.1., jest zabronione.

XV. Organ nadzoru

15.1. Właściwym organem nadzorującym legalność w zakresie ochrony konsumentów jest:

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie
z siedzibą w Bratislave pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Departament wykonywania nadzoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
email: ba@soi.sk

link do składania wniosków: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi

XVI. Alternatívne riešenie sporov

16.1. W przypadku, gdy konsument nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki Sprzedawca rozpatrzył jego reklamację, lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa, Kupujący ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o naprawę. Jeśli Sprzedawca odpowie na prośbę konsumenta negatywnie lub nie odpowie na taką prośbę w terminie 30 dni od dnia jej wysłania przez konsumenta, konsument ma prawo złożyć wniosek o rozpoczęcie alternatywnego rozwiązania sporu zgodnie z § 12 ustawy nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu. Właściwym podmiotem do alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich ze Sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa (kontakt dostępny na stronie https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana do rejestru podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów prowadzonego przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (rejestr jest dostępny na stronie http://www.mhsr.sk/, lub bezpośrednio na stronie https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1).

Konsument ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów alternatywnego rozwiązywania sporów się zwróci. Konsument może do złożenia wniosku o alternatywne rozwiązanie swojego sporu konsumenckiego skorzystać z platformy do rozwiązywania sporów online, która jest dostępna na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub bezpośrednio na stronie https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Alternatywne rozwiązanie sporów może być wykorzystane jedynie przez Kupującego, który przy zawieraniu i realizacji umowy występuje w charakterze konsumenta. Alternatywne rozwiązanie sporów dotyczy jedynie sporu między konsumentem a Sprzedawcą, wynikającego z umowy konsumenckiej lub z nią związanego. Alternatywne rozwiązanie sporów dotyczy tylko umów zawartych na odległość. Podmiot alternatywnego rozwiązywania sporów może odrzucić wniosek, jeśli wartość sporu nie przekracza 20 euro. Podmiot ARS może wymagać od konsumenta uiszczenia opłaty za rozpoczęcie alternatywnego rozwiązania sporu w wysokości maksymalnie 5 EUR z VAT. Wszystkie dodatkowe informacje dotyczące alternatywnego rozwiązywania sporów między Sprzedawcą a Kupującym – konsumentem wynikających z umowy kupna jako umowy konsumenckiej lub z nią związanych, są dostępne na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej www.mhsr.sk oraz w ustawie nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w aktualnym brzmieniu.

XVII. Postanowienia uzupełniające

17.1. Sprzedawca nie zawrze umowy kupna ani nie dokona sprzedaży, pośrednictwa lub dostawy napojów alkoholowych / produktów /, wyrobów tytoniowych i innych produktów osobom (Kupującym), które w momencie zawierania umowy kupna-sprzedaży nie ukończyły 18 roku życia, a których sprzedaż osobom poniżej 18 roku życia jest zabroniona, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej. W związku z powyższym, Sprzedawca zweryfikuje spełnienie warunku ukończenia 18 roku życia przez Kupującego poprzez kontrolę wieku za pomocą dokumentu tożsamości Kupującego (dowód osobisty lub paszport) przy przekazywaniu zamówienia Kupującemu. Powyższe czynności Sprzedawca przeprowadzi za pośrednictwem osoby upoważnionej do dostarczenia zamówienia Kupującemu. W przypadku, gdy Kupujący nie ukończył 18 roku życia, nie okaże lub odmówi okazania swojego wieku, Sprzedawca nie przekaże zamówienia Kupującemu, a umowa kupna wygaśnie.

XVIII. Informacje o przyjętych kodeksach

18.1. Sprzedawca informuje konsumentów, że nie istnieją żadne specjalne odpowiednie kodeksy postępowania, do przestrzegania których Sprzedawca zobowiązał się, przy czym kodeksem postępowania jest porozumienie lub zbiór zasad określających zachowanie Sprzedawcy, który zobowiązał się do przestrzegania tego kodeksu postępowania w odniesieniu do jednej lub więcej szczególnych praktyk handlowych lub branż, jeśli nie są one ustanowione ustawą, innym aktem prawnym lub rozporządzeniem organu administracji publicznej, do których przestrzegania Sprzedawca się zobowiązał, oraz o sposobie, w jaki konsument może się z nimi zapoznać lub uzyskać ich treść.

XIX. Ocena produktów przez konsumentów

19.1. Sprzedawca nie kontroluje ani nie ogranicza możliwości oceny produktów wyłącznie do osób, które zakupiły produkt u Sprzedawcy.

XX. Postanowienia końcowe

20.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Ogólnych Warunków Handlowych. Obowiązek pisemnego powiadomienia o zmianie Ogólnych Warunków Handlowych zostaje spełniony poprzez umieszczenie ich na Stronie Internetowej Sprzedawcy. W przypadku zmiany Ogólnych Warunków Handlowych, stosunek między Kupującym a Sprzedawcą jest regulowany zgodnie z Ogólnymi Warunkami Handlowymi obowiązującymi i skutecznymi w momencie zawarcia umowy kupna-sprzedaży, aż do momentu jej wygaśnięcia.

20.2. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe stanowią integralną część Regulaminu Reklamacji oraz Zasad i pouczeń dotyczących ochrony danych osobowych niniejszej Strony Internetowej. Dokumenty – Regulamin Reklamacji oraz Zasady i pouczenia dotyczące ochrony danych osobowych niniejszej Strony Internetowej są opublikowane na domenie Strony Internetowej Sprzedawcy.

20.3. Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na Stronie Internetowej Sprzedawcy w dniu 01.07.2024.

Ten e-sklep jest certyfikowany http://www.pravoeshopov.sk

Załącznik nr. 1

WZORCOWY FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ I UMOWY ZAWARTEJ POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA

https://www.florbal4u.com (Wypełnij i prześlij ten formularz, tylko jeśli chcesz odstąpić od umowy zawartej na odległość lub od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa.)

– Do: Florbal s.r.o., Tomášikova 13, 821 01 Bratysława, Republika Słowackaa

– Niniejszym informuję/informujemy*, że odstępuję/odstępujemy* od umowy o dostarczenie lub świadczenie następującego produktu: ..............

– Data zamówienia/data otrzymania* ..............

– Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów* ..............

– Adres konsumenta/konsumentów* ..............

– Podpis konsumenta/konsumentów* (jeśli formularz jest składany w formie papierowej) ..............

– Data ..............

* Niepotrzebne skreślić